تطوير التجارة الإلكترونية، والذكاء الاصطناعي للعمليات التي لا يجد فريقكم وقتًا لها.
تذاكر الدعم والمخزون والكتالوج والمرتجعات: عمل تشغيلي يزداد مع الطلبات، ولا ينبغي أن يزداد معه عدد موظفيكم. تبني Gigabit الوكلاء الذين يتولّونه. ونبني المتجر نفسه ونرحّله أيضًا.
العمل التشغيلي وراء كل طلب.
هذه ستة مسارات عمل في عمليات التجارة الإلكترونية يزيل فيها مهندسون يعملون ضمن فريقكم ساعات من العمل المتكرر، ويحافظون على دقة العمليات الخلفية مهما كبر حجم الطلبات.
وكلاء ذكاء اصطناعي للدعم
يحلّون تذاكر المستوى الأول دون تدخّل، ويحوّلون الباقي إلى موظف، ويجيبون عن أسئلة ما بعد الشراء اعتمادًا على بيانات طلباتكم وسياساتكم.
أتمتة المخزون والعمليات
يبقى المخزون دقيقًا، ويُنبَّه إلى الاستثناءات، وتُؤتمت الأعمال التشغيلية التي تربط الأنظمة بعضها ببعض وتتعطّل حين يكبر حجم الطلبات، دون زيادة عدد الموظفين.
إدارة الكتالوج
تُثرى بيانات المنتجات وتُوحَّد وتُحدَّث في جميع القنوات، فتبقى صفحات المنتجات دقيقة مهما كبر الكتالوج.
فرز المرتجعات
تُصنَّف المرتجعات وتُوجَّه وتُعالَج بحسب سببها وقيمتها، فلا يتولّى فريقكم إلا الحالات التي تحتاج إلى تقدير بشري.
رسائل ما بعد الشراء
رسائل الطلب والشحن والمتابعة تُرسَل تلقائيًا، وتُبقي عملاءكم على اطلاع دون إرسال يدوي.
مؤشرات الاحتيال والمخاطر
تُرصد الطلبات المشبوهة وأنماط المخاطر قبل أن تتحوّل إلى عمليات رد مبالغ (chargebacks).
تحتاجون إلى بناء المتجر أو ترحيله، لا إلى تشغيله فقط؟
نبني المتاجر ونرحّلها ونوسّعها على Shopify أو WooCommerce أو BigCommerce أو Adobe Commerce. بناء المتجر بسعر ثابت ابتداءً من 9,000 دولار. وعلامتنا الشقيقة GigaCommerce تعمل في التجارة الرقمية وحدها، إن فضّلتم التعامل مع جهة متخصصة في التجارة الإلكترونية.
لسنا جهة تكتفي بتركيب القوالب. تبني Gigabit المتجر والذكاء الاصطناعي الذي يشغّله في الخلفية (الدعم والمخزون والكتالوج والمرتجعات)، وتتحمّل مسؤولية النتيجة بعد الإطلاق. وإذا كان كل ما تحتاجونه تركيب قالب، فالاستعانة بمستقل من إحدى منصات العمل الحر أقل تكلفة.
أسئلة تطرحها فرق التجارة الإلكترونية
ما الفرق بين Gigabit وشقيقتها GigaCommerce في مشاريع التجارة الإلكترونية؟
تتولّى Gigabit العمل الهندسي: بناء المتاجر وترحيلها على Shopify أو WooCommerce أو BigCommerce أو Adobe Commerce، والتكاملات المحيطة بها، ووكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يشغّلون الدعم والمخزون والكتالوج والمرتجعات. تعمل Gigabit في المجالات كلها، ومنها التجارة الإلكترونية. أما GigaCommerce فهي علامتنا الشقيقة التي تعمل في التجارة الرقمية وحدها، ولذلك يبدأ منها أحيانًا من يقتصر مشروعه على التجارة الإلكترونية. وكلتاهما قادرة على تنفيذ العمل.
هل تبني Gigabit المتاجر الإلكترونية وترحّلها، أم تبني الذكاء الاصطناعي الذي يشغّلها فقط؟
الأمران معًا. المهندسون أنفسهم الذين يربطون وكيلًا ببيانات طلباتكم يستطيعون بناء المتجر، أو ترحيله من منصة إلى أخرى، أو كتابة التطبيق المخصص. ولكل منصة تجارة إلكترونية نعمل عليها صفحتها في قسم المنصات.
هل يستطيع وكيل ذكاء اصطناعي تخفيض حجم تذاكر الدعم في متجر إلكتروني؟
نعم. وكلاء الدعم الذين نبنيهم للتجارة الإلكترونية يحلّون معظم تذاكر المستوى الأول دون تدخّل. لدى أحد عملائنا بلغت النسبة 64%، وبلغ التوفير 217,200 دولار سنويًا.
هل تبني Gigabit وكلاء دعم للمتاجر يعملون بالعربية؟
الوكلاء الذين سلّمناهم حتى اليوم يعملون بالإنجليزية. لم نسلّم بعد وكيلًا يعمل بالعربية يمكننا عرضه عليكم، وإذا كانت معالجة اللهجات العربية هي جوهر المنتج فالأفضل اختيار مورّد له سجل في ذلك.
لنؤتمت العمليات التي تزداد مع الطلبات.
أحضروا سير العمل الذي يستنزف ساعات فريقكم: الدعم أو المخزون أو المرتجعات. نحدّد لكم الوكيل الذي يتولّاه، وكم يكلّف.