تطبيق Zoho CRM وفق طريقة عملكم الفعلية.
يمنح Zoho (زوهو) الشركة النامية نظام CRM وتطبيقات للمالية والدعم وعشرات التطبيقات الأخرى بسعر منخفض لكل مستخدم. نهيّئه وفق إجراءاتكم، ونكتب الدوال والتكاملات التي يحتاج إليها، ونبني الوكلاء فوقه.
ما الذي تنفّذه Gigabit على Zoho؟
تهيّئ Gigabit نظام Zoho CRM ومجموعة Zoho One الأوسع وتوسّعهما: الوحدات (modules) والتخطيطات (layouts) ومسارات Blueprint، ودوال Deluge وسكربتات العميل (client scripts)، والتكاملات بين تطبيقات Zoho ومع أنظمة خارجه، وترحيل البيانات، ووكلاء الذكاء الاصطناعي.
قوة Zoho في اتساعه بسعر منخفض. وضعفه أن لكل تطبيق فيه طريقته الخاصة في الإعداد، فتنتهي الشركات إلى نظام CRM أعدّه من وجد وقت فراغ ذات مساء. نحن نعدّه نظامًا واحدًا.
عملنا على Zoho.
مجموعة واحدة، تُعدّ نظامًا واحدًا.
إعداد CRM
وحدات وحقول وتخطيطات ومسارات Blueprint مصمَّمة حول مراحل البيع لديكم، حتى يفرض النظام اتباع الإجراء بدل أن يكتفي بتسجيله.
دوال Deluge وسكربتات العميل
منطق مخصص للتسعير والموافقات والتحقق وأتمتة السجلات، مكتوب بلغة السكربتات الخاصة بمنصة Zoho ومحفوظ في نظام لإدارة الإصدارات.
التكاملات
ربط CRM بتطبيق Books وتطبيق Desk وتطبيق Inventory وتطبيق Creator داخل Zoho، وبأنظمة الدفع والاتصالات الهاتفية والتجارة الإلكترونية خارجه عبر واجهات REST API.
تطبيقات مخصصة على Creator
أدوات داخلية للإجراءات التي لا يغطيها أي تطبيق جاهز، تتشارك البيانات مع بقية المجموعة.
الترحيل إلى Zoho
الانتقال من جداول البيانات أو من نظام CRM آخر أو من إعداد قديم على Zoho، مع الحفاظ على السجل والمالكين والعلاقات ومطابقة الأعداد.
التقارير
لوحات متابعة في Zoho Analytics تسحب بياناتها من CRM والمالية والدعم، ويُتفق عليها مع من سيقرؤونها.
يعمل Zia بالنموذج الذي تختارونه. أما ما يعرفه فيبقى مسؤوليتكم.
أدوات الذكاء الاصطناعي في Zoho منفتحة على النماذج المختلفة أكثر من المعتاد، وتعتمد على جودة الإعداد أكثر من المعتاد.
مضمَّن في المنصة
طبقة الذكاء الاصطناعي في Zoho هي Zia، وقد انفتحت في 2026 على النماذج الخارجية والأدوات الخارجية.
- ميزة Smart Prompts في CRM، وتعمل على Zia أو على نماذج أخرى، منها نماذج Gemini ونماذج Claude ونماذج Cohere.
- وكلاء Zia Agents واستوديو لبناء الوكلاء داخل المجموعة.
- خادم Zoho MCP، ويغطي CRM وتطبيق Desk وتطبيق Books وغيرها، حتى تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية على بيانات Zoho.
وكلاء يعملون عبر المجموعة وخارجها
لأن Zoho يجمع المبيعات والمالية والدعم في مكان واحد، يستطيع الوكيل هناك أن يرى العميل كاملًا. وقليلة هي الأنظمة التي تجعل ذلك بهذه السهولة.
- وكيل تحصيل يقرأ الفواتير في Books والسجل في CRM ويصوغ رسالة المتابعة المناسبة.
- وكيل لتأهيل العملاء المحتملين يثري بياناتهم ويقيّمهم ويوزّعهم، ثم يحجز الاجتماع.
- وكيل دعم يستند إلى تذاكر Desk وسياساتكم، ويحوّل المحادثة إلى موظف عند الشك.
- اختبارات مبنية من سجلاتكم السابقة، تُشغَّل قبل الإطلاق وبعد كل تغيير.
أسعار منشورة، مهمة بمهمة.
كل مبلغ هنا هو نفسه المذكور في صفحة الأسعار. لا توجد تسعيرة خاصة بأي منصة.
السعر المسبوق بعبارة «ابتداءً من» يغطي النطاق الأساسي الموصوف في صفحة الأسعار. المشروع الأوسع يُسعَّر بسعر ثابت قبل البدء. أما العمل الذي لا نهاية طبيعية له، كالتطوير المستمر، فيُحتسب لكل مهندس شهريًا، دون التزام بمدة محددة.
متى يكون Zoho الخيار المناسب ومتى لا يكون.
- شركة نامية تريد CRM والمالية والدعم وغيرها من مورّد واحد بتكلفة منخفضة لكل مستخدم.
- شركة خدمات أو شركة تقودها المبيعات، دون مخزون كبير أو تصنيع.
- لديكم من هو مستعد لتولّي مسؤولية الإعداد بعد انتهاء عملنا.
- المخزون والمستودعات والتصنيع هي جوهر أعمالكم. في هذا المجال Odoo أقوى.
- تعتمدون على سوق كبير لتطبيقات الأطراف الثالثة. لدى HubSpot ولدى Salesforce أكثر.
- تحتاجون إلى الشيفرة المصدرية أو إلى الاستضافة الذاتية. منصة Zoho مغلقة المصدر وتعمل على السحابة فقط.
أسئلة عن Zoho
كم تكلفة تطوير Zoho مع Gigabit؟
يبدأ إعداد Zoho CRM من 6,000 دولار بسعر ثابت، ويشمل نموذج البيانات، ومسارات المبيعات، واستيراد السجلات الحالية وتنظيفها، والأتمتة الأساسية، ولوحات المتابعة، والتدريب. ويبدأ الترحيل إلى Zoho من 7,000 دولار بسعر ثابت. أما التكامل الواحد أو سير العمل الواحد محدّد النطاق فسعره الثابت 8,000 دولار ويُنجَز في ثلاثة أسابيع، ووكيل الذكاء الاصطناعي الذي يعمل في بيئة الإنتاج على بيانات Zoho برسوم ثابتة ابتداءً من 8,000 دولار. رسوم تراخيص Zoho تُدفع على حدة.
أيهما نختار: Zoho أم Odoo؟
اختاروا Zoho إذا كانت شركتكم تقودها المبيعات أو تقدّم خدمات وتريد CRM والمالية والدعم على السحابة بأقل قدر من الصيانة. واختاروا Odoo عندما يكون المخزون أو المشتريات أو التصنيع في صميم العمل، أو عندما تريدون خيار الاستضافة الذاتية وتعديل الشيفرة. تشغيل Zoho أخف، أما Odoo فيتعمّق أكثر في العمليات.
أيهما نختار: Zoho أم HubSpot؟
تكلفة Zoho لكل مستخدم أقل بكثير، ويتضمن المالية وتطبيقات كثيرة أخرى. أما HubSpot فأدواته التسويقية أقوى، وسوق تطبيقاته أكبر، وتعتاده الفرق غير التقنية بسهولة أكبر. إذا كانت أتمتة التسويق هي ما يغذّي مسار المبيعات لديكم، فسعر HubSpot مبرَّر في الغالب. وإذا أردتم مجموعة واحدة معقولة التكلفة للشركة كلها، فالخيار Zoho.
هل يستطيع Zia استخدام نماذج غير نماذج Zoho؟
نعم. تحديثات Zoho CRM في 2026 أتاحت تشغيل Smart Prompts على Zia أو على نماذج مزوّدين آخرين، منها نماذج Gemini ونماذج Claude ونماذج Cohere. واختيار النموذج يتوقف على المهمة وعلى الجهة التي تقبلون إرسال بياناتكم إليها.
هل يعمل الوكلاء الذين تبنونهم على Zoho بالعربية؟
الوكلاء الذين سلّمناهم حتى اليوم يعملون بالإنجليزية. لم نسلّم بعد وكيلًا يعمل بالعربية يمكننا عرضه عليكم، وإذا كانت معالجة اللهجات العربية هي جوهر المنتج فالأفضل اختيار مورّد له سجل في ذلك.
غالبًا تُعالَج في المشروع نفسه.
Odoo
تطبيق، ووحدات مخصصة، وترقيات، وربط للمتاجر من Odoo Partner، إضافة إلى وكلاء على Odoo 20.
OdooHubSpot
أتمتة سير العمل، وكائنات مخصصة، وتكاملات مع بيانات الفوترة والمنتج، ووكلاء يتجاوز عملهم حدود CRM.
HubSpotPipedrive
تصميم مسار المبيعات، والأتمتة، والتكاملات، ووكلاء يؤهّلون العملاء المحتملين ويتولّون المتابعة.
Pipedrive
أرونا كيف تبيعون، ثم كيف أُعدّ Zoho لديكم.
ثلاثون دقيقة لتحديد الفجوة بين الاثنين ونطاق العمل اللازم لسدّها.