ربط Salesforce وتطوير Agentforce، دون هامش شركات الاستشارات.
تُباع أعمال Salesforce (سيلزفورس) عادةً عبر شركاء معتمدين، بأجر يومي، وفي برامج تمتد أرباعًا سنوية عدة. نحن نتولّى الأعمال الهندسية المحدّدة النطاق داخله، أي التكاملات والترحيل إلى Flow وإجراءات Agentforce، بسعر ثابت.
ما الذي تنفّذه Gigabit على Salesforce؟
تنفّذ Gigabit أعمالًا هندسية محدّدة النطاق على Salesforce للشركات المتوسطة التي تستخدمه أصلًا: التكاملات مع أنظمة ERP والفوترة والمنتج، وترحيل الأتمتة القديمة إلى Flow، وتطوير Apex ومكوّنات Lightning، وتنظيف البيانات، وإجراءات مخصصة تعمل مع Agentforce.
لا نبيع التراخيص ولا ننفّذ مشاريع تطبيق على مستوى المؤسسة كلها. إذا كنتم ستطبّقون Salesforce لأول مرة على 500 موظف، فتعاقدوا مع أحد شركاء Salesforce الاستشاريين. وإذا كانت لديكم بيئة Salesforce (org) تعمل، وقائمة بما ينبغي أن تؤديه أفضل، فهذا هو نوع العمل الذي نتولّاه.
عملنا على Salesforce.
أعمال محدّدة النطاق، لكل منها تعريف واضح للإنجاز، داخل بيئة Salesforce تملكونها أصلًا.
التكاملات
الحسابات والطلبات والفواتير وبيانات الاستخدام تنتقل بين Salesforce وأنظمة ERP والفوترة والمنتج عبر واجهات API والأحداث (events)، مع إظهار الأخطاء بدل إخفائها.
الترحيل إلى Flow
خرجت أداتا الأتمتة القديمتان، Workflow Rules ومعها Process Builder، من الدعم في نهاية 2025. نحدّد ما يفعله كل إجراء فيهما، ونعيد بناءه في Flow، ونوقف ما لا يحتاج إليه أحد.
تطوير Apex ومكوّنات Lightning
منطق مخصص ومكوّنات واجهة حيث لا تكفي أدوات الإعداد دون شيفرة، تُكتب مع اختبارات وضمن حدود المنصة (governor limits).
جودة البيانات
إزالة التكرار، وترشيد الحقول، وقواعد التحقق، لأن الوكيل الذي يقرأ بيئة فوضوية يعطي إجابات خاطئة بثقة.
إجراءات Agentforce
إجراءات مخصصة عبر Flow أو Apex أو واجهات API خارجية، تتيح لوكيل Agentforce تنفيذ مهمة خاصة بأعمالكم، مع ضوابط مكتوبة.
تسلّم بيئة قائمة
حصر للأتمتة والشيفرة المخصصة والتكاملات ومجموعات الأذونات (permission sets) في بيئة بناها آخرون، مع قائمة مرتّبة بما يجب إصلاحه أولًا.
المنصة هي Agentforce. أما الإجراءات التي تجعلها مفيدة فعمل مخصص.
الوكيل في صورته الجاهزة لا يستطيع أن يفعل إلا ما تتيحه له بيئة Salesforce لديكم.
مضمَّن في المنصة
منصة الوكلاء لدى Salesforce هي Agentforce، وقد بقيت العلامة المحورية في مؤتمر Dreamforce لعام 2026.
- وكلاء Agentforce للخدمة والمبيعات ووظائف أخرى، يُبنون ويُختبرون في Agentforce Builder.
- خدمة Agentforce Voice للوكلاء على القنوات الهاتفية.
- تسعير يعتمد في معظمه على الاستخدام، فتكلفة تشغيل الوكيل تتوقف على حجم ما ينفّذه.
الإجراءات والبيانات والأنظمة الخارجية
يتوقف استرداد ما تنفقونه على Agentforce على ثلاثة أمور لا تستطيع Salesforce أن تنجزها عنكم.
- إجراءات مخصصة تصل إلى أنظمة ERP والفوترة والمنتج لديكم، حتى ينجز الوكيل المهمة بدل أن يصفها.
- تنظيف البيانات أولًا، حتى يستند الوكيل إلى سجلات تطمئنون إلى أن يقرأها موظف جديد.
- نموذج لتكلفة التشغيل قبل البناء، لأن التسعير بحسب الاستخدام يكافئ الوكلاء ذوي النطاق الضيق والمحدّد جيدًا.
- وكيل خارج Salesforce عندما يكون ذلك التصميم الأفضل، يتصل به عبر واجهات API.
أسعار منشورة، مهمة بمهمة.
كل مبلغ هنا هو نفسه المذكور في صفحة الأسعار. لا توجد تسعيرة خاصة بأي منصة.
السعر المسبوق بعبارة «ابتداءً من» يغطي النطاق الأساسي الموصوف في صفحة الأسعار. المشروع الأوسع يُسعَّر بسعر ثابت قبل البدء. أما العمل الذي لا نهاية طبيعية له، كالتطوير المستمر، فيُحتسب لكل مهندس شهريًا، دون التزام بمدة محددة.
متى يكون Salesforce الخيار المناسب ومتى لا يكون.
- إدارة مبيعات معقدة: عدة فرق ومناطق بيعية وكائنات مخصصة وأذونات صارمة.
- تستخدمون Salesforce أصلًا ولديكم مسؤول نظام (administrator) يتولّى أمره.
- متطلبات في التقارير والإجراءات لا تستطيع أنظمة CRM الأخف أن تمثّلها.
- فريق صغير بمسار مبيعات بسيط. شراء HubSpot أو Pipedrive أقل تكلفة، وصيانتهما أقل تكلفة بكثير.
- لا يوجد مسؤول نظام ولا ميزانية لتعيين واحد. بلا مسؤول يتولّاه، يتدهور Salesforce سريعًا.
- تريدون تطبيقًا لأول مرة على مستوى المؤسسة كلها. هذا برنامج يتولّاه شريك استشاري، لا نحن.
أسئلة عن Salesforce
كم تكلفة تطوير Salesforce مع Gigabit؟
التكامل الواحد أو سير العمل الواحد محدّد النطاق سعره الثابت 8,000 دولار ويُنجَز في ثلاثة أسابيع. والوكيل المخصص أو مجموعة إجراءات Agentforce برسوم ثابتة ابتداءً من 8,000 دولار. أما التطوير المستمر، مثل الترحيل إلى Flow أو تنظيف بيئة Salesforce، فيتولّاه فريق مخصص بتكلفة من 3,000 إلى 7,500 دولار لكل مهندس شهريًا، مع فترة تجربة من أسبوعين إلى أربعة أسابيع ودون التزام بمدة محددة.
هل علينا ترحيل Workflow Rules ومعها Process Builder إلى Flow؟
نعم، وكلما كان ذلك أبكر كان أفضل. أنهت Salesforce دعم الأداتين في نهاية 2025. الأتمتة القائمة تستمر في العمل، لكنها لا تتلقى إصلاحات، وكل إصدار جديد يزيد مخاطرها. والترحيل فرصة أيضًا لحذف الأتمتة التي لا يستطيع أحد تفسيرها.
هل نستخدم Agentforce أم نبني وكيلًا مخصصًا؟
استخدموا Agentforce عندما يجري العمل داخل Salesforce وتكون بياناتكم فيه بحالة جيدة، لأن الأذونات والسجلات جاهزة في مكانها. وابنوا خارجه عندما يتوقف معظم المهمة على أنظمة أخرى، أو عندما تحتاجون إلى تحكّم أدق في النماذج والاختبار والتكلفة مما يتيحه وكيل المنصة. وفي كثير من الحالات يكون الجواب Agentforce مع إجراءات مخصصة.
هل تنفّذون مشاريع تطبيق Salesforce كاملة؟
لا. نتولّى أعمالًا هندسية محدّدة النطاق في بيئات قائمة: التكاملات، والترحيل إلى Flow، والتطوير المخصص، وتنظيف البيانات، وإجراءات الوكلاء. أما التطبيق لأول مرة في مؤسسة كبيرة فالخيار الصحيح له شريك استشاري من شركاء Salesforce.
هل يعمل الوكلاء الذين تبنونهم على Salesforce بالعربية؟
الوكلاء الذين سلّمناهم حتى اليوم يعملون بالإنجليزية. لم نسلّم بعد وكيلًا يعمل بالعربية يمكننا عرضه عليكم، وإذا كانت معالجة اللهجات العربية هي جوهر المنتج فالأفضل اختيار مورّد له سجل في ذلك.
غالبًا تُعالَج في المشروع نفسه.
HubSpot
أتمتة سير العمل، وكائنات مخصصة، وتكاملات مع بيانات الفوترة والمنتج، ووكلاء يتجاوز عملهم حدود CRM.
HubSpotn8n
استضافة ذاتية لمنصة n8n، وسير عمل ووكلاء ذكاء اصطناعي مع معالجة الأخطاء والاختبارات والمراقبة. يعمل في الإنتاج لدى بائع إيراداته السنوية 28 مليون دولار.
n8nOdoo
تطبيق، ووحدات مخصصة، وترقيات، وربط للمتاجر من Odoo Partner، إضافة إلى وكلاء على Odoo 20.
Odoo
أحضروا قائمة ما ينبغي أن يؤديه Salesforce أفضل.
ثلاثون دقيقة لاختيار أول عمل محدّد النطاق، ثم سعر ثابت مكتوب.