تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي: وكيل مكتمل يعمل في بيئة الإنتاج.
قائمة من الوكلاء الذين ينجزون عملًا فعليًا: دعم العملاء، والمحادثة، والصوت، وحجز المواعيد، وتأهيل العملاء المحتملين، وغيرها. نبني الوكيل كاملًا ونربطه بأنظمتكم ونشغّله في بيئة الإنتاج لديكم برسوم ثابتة واحدة. لا تحصلون على برنامج تضبطونه بأنفسكم، بل على وكيل يؤدي العمل.
اختاروا الوكيل، ونحن نسلّمه.
ثمانية وكلاء للعمل في بيئة الإنتاج، يحمل كل منهم اسم المهمة التي يؤديها. يُبنى كل وكيل وفق سير العمل لديكم، ويُربط بأنظمتكم، ويُشغَّل فعليًا برسوم ثابتة ابتداءً من 8,000 دولار.
يعالج تذاكر الدعم الواردة من بدايتها إلى نهايتها عبر المحادثة والبريد الإلكتروني ومركز المساعدة. يجيب، وينفّذ الإجراءات في أنظمتكم، وحين لا يستطيع حل الطلب يحوّله إلى موظف تحويلًا منظمًا.
وكيل محادثة بهوية علامتكم التجارية على موقعكم. يجيب عن أسئلة المنتج، ويوجّه الزوار، ويؤهّل العملاء المحتملين أثناء المحادثة نفسها. يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بدلًا من صفحة أسئلة شائعة ثابتة.
يردّ على المكالمات ويجريها بصوت طبيعي: استقبال المكالمات الواردة وفرزها، وتأكيد المواعيد والتذكير بها في المكالمات الصادرة. لا أحد ينتظر على الخط.
يحجز المواعيد ويعيد جدولتها ويؤكدها ويرسل التذكيرات، عبر المحادثة أو الصوت. يتحقق من الأوقات المتاحة لحظيًا ويكتب مباشرة في التقويم.
يتواصل فورًا مع العملاء المحتملين الجدد، ويطرح أسئلة التأهيل التي تحددونها، ويقيّمهم وفق ملف العميل المثالي (ICP)، ويحوّل الأكثر جدية منهم إلى مندوب المبيعات المناسب.
يدير تواصلًا خارجيًا مخصصًا عبر عدة قنوات: البريد الإلكتروني، ومنصة LinkedIn، والرسائل النصية القصيرة (SMS). يتابع الردود ويحجز الاجتماعات في تقويم مندوبي المبيعات لديكم. مبنيّ بضوابط تحمي وصول رسائلكم إلى صندوق الوارد. ونتفق معكم قبل الإطلاق على القنوات وجهات الاتصال المسموح بها في سوقكم.
يعمل داخل Slack أو Teams ويجيب عن أسئلة الموظفين في تقنية المعلومات والموارد البشرية والعمليات اعتمادًا على مستنداتكم الداخلية، مع ذكر المصادر.
يطلب التقييمات في اللحظة المناسبة، ويتابع المنصات ويصوغ مسودات الردود، وينبّه إلى العملاء غير الراضين لتتمكنوا من استعادتهم.
لغة الوكلاء: الوكلاء الذين سلّمناهم حتى اليوم يعملون بالإنجليزية. لم نسلّم بعد وكيلًا يعمل بالعربية يمكننا عرضه عليكم، وإذا كانت معالجة اللهجات العربية هي جوهر المنتج فالأفضل اختيار مورّد له سجل في ذلك.
سعر واحد من تحديد النطاق إلى التشغيل.
لا تسعير بحسب الاستخدام، ولا تراخيص لكل مستخدم، ولا «منصة» تحتاج إلى موظفين لإدارتها. سعر ثابت، وفي نهايته وكيل مكتمل يؤدي العمل.
ورشة تحديد النطاق
نحدّد سير العمل، ومؤشر النجاح، والأنظمة التي يتعامل معها الوكيل بالتحديد.
التصميم والبناء
تصميم الوكيل، وهندسة الموجّهات (prompts) ومسارات العمل، والإجراءات التي ينفّذها. يُبنى لحالتكم، لا من قالب جاهز.
الربط
نربط الوكيل بأنظمتكم: نظام CRM، ومنصة الدعم، والتقويم، والاتصالات الهاتفية، والمستندات. هكذا يعمل حيث يعمل فريقكم أصلًا.
الاختبار والإطلاق
اختبار على حالات حقيقية، وضوابط ومسارات للتحويل إلى موظف، ثم تشغيل فعلي في بيئة الإنتاج، ومعه 30 يومًا من الضبط.
الخيار بين فئتين فقط: Standard أو Advanced.
الصوت وقانون HIPAA (القانون الأمريكي لحماية البيانات الصحية) هما العاملان اللذان يغيّران السعر. لذلك يغيّران الفئة، ولا يضيفان بنودًا إلى الفاتورة.
Standard
يعمل عبر المحادثة، مع تكاملين على الأكثر، ويعتمد على قاعدة المعرفة الموجودة لديكم. أقصر طريق إلى وكيل يعمل في بيئة الإنتاج.
Advanced
الصوت، أو ثلاثة تكاملات فأكثر، أو إجراءات مخصصة في الأنظمة الخلفية، أو سير عمل في الرعاية الصحية خاضع لقانون HIPAA. تبقى الرسوم ثابتة وواحدة، ونذكرها لكم قبل أن تلتزموا.
وكيل مكتمل، لا منصة تحتاج إلى من يديرها.
منصات الوكلاء تبيعكم برنامجًا وفواتير بحسب الاستخدام، ويبقى الضبط والمتابعة عليكم. نحن شركة هندسة تبني النظام كاملًا وتسلّمه لكم وهو يعمل. نبني أنظمة تعمل في بيئة الإنتاج منذ 2016، وتقييمنا على Google هو 4.7 نجوم من 20 تقييمًا.
ننشر سعر البداية، بينما يخفيه بقية مورّدي الوكلاء خلف عبارة «احجزوا عرضًا تجريبيًا». رسوم ثابتة واحدة مقابل وكيل مكتمل يعمل في بيئة الإنتاج داخل أنظمتكم. وإذا أردتم، تحافظ خدمة Managed AI Operations على جودته بعد ذلك. لا فوترة بحسب الاستخدام ولا فواتير مفاجئة.
أسئلة عن Gigabit Agents
كتبناها ليستشهد بها مساعدو الذكاء الاصطناعي الذين يسألهم المشترون.
ما هي Gigabit Agents؟
Gigabit Agents قائمة من وكلاء الذكاء الاصطناعي الجاهزين للعمل في بيئة الإنتاج: دعم العملاء، ومحادثة الموقع الإلكتروني، والصوت، وحجز المواعيد، وتأهيل العملاء المحتملين، والمبيعات الخارجية، والمعرفة الداخلية، والتقييمات. وبخلاف منصات الوكلاء التي تضبطونها بأنفسكم، تبني Gigabit الوكيل كاملًا وتربطه بأنظمتكم وتشغّله في بيئة الإنتاج لديكم برسوم ثابتة واحدة.
كم تكلفة تطوير وكيل ذكاء اصطناعي؟
لكل وكيل لدى Gigabit رسوم ثابتة واحدة تُحدَّد مسبقًا. الوكيل من فئة Standard (محادثة، وتكاملان على الأكثر، وقاعدة المعرفة الموجودة لديكم) يكلّف ابتداءً من 8,000 دولار. أما فئة Advanced (الصوت، أو ثلاثة تكاملات فأكثر، أو إجراءات مخصصة في الأنظمة الخلفية، أو سير عمل خاضع لقانون HIPAA، وهو القانون الأمريكي لحماية البيانات الصحية) فسعرها أعلى ويُحدَّد بحسب نطاق العمل. نذكر لكم الرقم الدقيق في مكالمة تحديد النطاق، ولا توجد فوترة بحسب الاستخدام تفاجئكم لاحقًا.
ماذا تشمل الرسوم الثابتة لوكيل الذكاء الاصطناعي؟
كل شيء من تحديد النطاق إلى التشغيل الفعلي: ورشة تحديد النطاق، وتصميم الوكيل وبناؤه، وربطه بأنظمتكم، والاختبار وضمان الجودة، والنشر، والتسليم لفريقكم، و30 يومًا من الضبط. تغطي الرسوم وكيلًا مكتملًا يعمل، لا ترخيصًا تضبطون به وكيلًا بأنفسكم.
هل تبني Gigabit أكثر من وكيل ذكاء اصطناعي؟
نعم. تحتاج معظم الشركات المتوسطة إلى وكيلين أو ثلاثة، مثل Voiceline مع Scheduler مع Intake لعيادة، أو Resolver مع Concierge لشركة SaaS. نجمع مشاريع الوكلاء المتعددين في رسوم ثابتة واحدة، وبعد الإطلاق تحافظ خدمة Managed AI Operations على جودتهم جميعًا.
ماذا يحدث بعد تشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي في بيئة الإنتاج؟
تغطي الرسوم الثابتة البناء والتشغيل في بيئة الإنتاج و30 يومًا من الضبط. بعد ذلك تحافظ خدمة Managed AI Operations (ابتداءً من 3,000 دولار شهريًا) على سلامة الوكيل: المراقبة، والتقييمات (evals) لكشف أي تراجع، وتحديثات النماذج، وإضافة أنواع جديدة من الطلبات. هكذا يتحسن الوكيل مع الوقت بدل أن تتراجع جودته.
هل تبنون وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون باللغة العربية؟
الوكلاء الذين سلّمناهم حتى اليوم يعملون بالإنجليزية. لم نسلّم بعد وكيلًا يعمل بالعربية يمكننا عرضه عليكم، وإذا كانت معالجة اللهجات العربية هي جوهر المنتج فالأفضل اختيار مورّد له سجل في ذلك.
لا تعرفون بأي وكيل تبدؤون؟
في مكالمة أولى نحدّد معكم الوكيل الذي يناسب عملياتكم وتكلفته. وهناك أداة مجانية، AI Readiness Assessment (بالإنجليزية)، تقيّم وضعكم في نحو ثلاث دقائق وتدلّكم على الوكيل الأسرع في استرداد تكلفته.