الذكاء الاصطناعي لشركات الاستشارات: كبار موظفيكم يؤدّون عملًا يُفترض أن تتولّاه البرمجيات.
شركاؤكم يؤدّون عملًا إداريًّا قيمته 80 دولارًا في الساعة، وأجر ساعتهم 400 دولار. تؤتمت Gigabit العمل المرهق على المستندات، وإعداد التقارير، وتسجيل ساعات العمل، ليعود موظفوكم إلى عملائهم.
العمل الإداري الذي يُبعد موظفيكم عن العملاء.
هذه ستة مسارات عمل يرفع فيها مهندسون يعملون ضمن فريقكم العمل المرهق على المستندات، وإعداد التقارير، وتسجيل الساعات، عن فريقكم الذي تُحتسب ساعاته على العملاء.
أتمتة استقبال العملاء والملفات
استقبال منظَّم للعملاء والملفات الجديدة: تُجمَع البيانات ويُتحقَّق منها، ثم تصل إلى المكان الذي يعمل فيه فريقكم أصلًا.
معالجة المستندات وتلخيصها
المستندات التي يقرؤها موظفوكم اليوم سطرًا سطرًا تُقرأ وتُنظَّم وتُلخَّص. يراجع فريقكم مسودة بدل أن يكتبها من الصفر.
تسجيل ساعات العمل والفوترة
تُسجَّل الساعات القابلة للفوترة من العمل نفسه، فيتوقف ضياع الساعات وتقلّ المبالغ المشطوبة.
وكلاء للمعرفة الداخلية
التوليد المعزَّز بالاسترجاع (RAG) على أرشيف مشاريعكم. السابقة والقالب والإجابة التي قُدّمت من قبل تأتي كلها بسؤال واحد.
إعداد العروض والتقارير
تُولَّد المسودات الأولى للعروض والتقارير من قوالبكم وأعمالكم السابقة، فيحرّر الشركاء نصًّا جاهزًا بدل البدء من صفحة بيضاء.
مراجعة الامتثال والمخاطر
مراجعة أولى تُبرز النقاط التي ينبغي أن ينظر فيها شخص، مع سجل يوثّق أسبابها.
أين كانت تذهب الساعات، وما الذي حلّ محلّها.
شركة استشارات إدارية أمريكية: 8 سنوات من المخرجات في 47,000 ملف على SharePoint، ولا وسيلة للبحث إلا باسم الملف.
العثور على ما تعرفه الشركة أصلًا
قبل280 ساعة كل ربع سنة تُصرف في البحث داخل SharePoint، Outlook، Teams، وفي ذاكرة كبار الشركاء.
بعديسأل المستشار في Slack فيحصل خلال 4 ثوانٍ على إجابة موثّقة بمصادرها، مع روابط إلى المخرجات الأصلية.
كتابة العروض
قبل320 ساعة كل ربع سنة، بمعدل من 4 إلى 8 ساعات للعرض الواحد، في أكثر من 40 عرضًا.
بعدمسودة كاملة تُولَّد من موجز منظَّم. نحو 45 دقيقة من المراجعة، بدل كتابة كانت تستغرق من 4 إلى 8 ساعات.
تنسيق المخرجات
قبل240 ساعة كل ربع سنة كانت تذهب في تنسيق المخرجات.
بعدأدوات صياغة التقارير والعروض التقديمية تتولّى البنية والتنسيق. والمستشارون يقدّمون التحليل.
تسجيل الساعات القابلة للفوترة
قبلتسجيل الساعات في آخر يوم من أسبوع العمل، اعتمادًا على الذاكرة، كان يترك ما بين 15% و20% من الساعات القابلة للفوترة دون تسجيل.
بعدارتفعت نسبة الساعات المسجَّلة إلى 94%، بعد أن كانت بين 80% و85%.
الأرقام الأربعة كلها من مشروع واحد. اقرؤوا دراسة الحالة كاملة، أو المقال الذي يشرح لماذا نبدأ بالأرشيف (بالإنجليزية).
شركة استشارات أمريكية استعادت 1,200 ساعة كل ربع سنة.
خمسة أنظمة ذكاء اصطناعي على ثلاث مراحل. وبقيت الثقة محفوظة: لم تُستخدم أي بيانات للعملاء في تدريب النماذج، والنشر على خوادمكم أو في حسابكم السحابي خيار متاح، وبنود السرّية جزء ثابت من العقد. للشركات التي فيها من 20 إلى 50 مهنيًّا نقدّر قيمة مستعادة من 150,000 إلى 500,000 دولار في السنة الأولى، مع استرداد للتكلفة خلال مدة من 3 إلى 6 أشهر.
لسنا مورّد أتمتة عامًّا يضع روبوت محادثة (chatbot) في شبكتكم الداخلية. نحن مهندسون نبني داخل بنيتكم التقنية، ونُبقي بيانات عملائكم خارج تدريب النماذج، ونتحمّل مسؤولية الساعات التي نعدكم باستعادتها.
أسئلة تطرحها شركات الخدمات المهنية
من ينفّذ مشاريع الذكاء الاصطناعي لشركات الاستشارات التي تريد تقليل العمل اليدوي على المستندات؟
تنفّذها Gigabit. لشركة استشارات إدارية أمريكية فيها 140 موظفًا جعلنا 8 سنوات من المخرجات، الموزّعة على 47,000 ملف في SharePoint، قابلة للبحث، بإدخال أهم 12,000 مستند منها في قاعدة معرفة. ثم أضفنا أتمتة العروض والمخرجات وتسجيل الساعات. واستعادت الشركة 1,200 ساعة من وقت المستشارين كل ربع سنة.
ما العائد على الاستثمار من أتمتة العمل على المستندات في شركة استشارات؟
في دراسة الحالة المنشورة لدينا، وهي لشركة استشارات أمريكية: قيمة مستعادة قدرها 480,000 دولار سنويًا، مقابل استثمار قدره 210,000 دولار في السنة الأولى، يتكوّن من تشخيص بقيمة 12,000 دولار، وبناء بقيمة 156,000 دولار، وتشغيل بقيمة 4,500 دولار شهريًا. النتيجة عائد على الاستثمار نسبته 129% في السنة الأولى، واسترداد للتكلفة خلال 5.3 أشهر. هذه نتيجة شركة واحدة، لا ضمان.
كم يستغرق تنفيذ الذكاء الاصطناعي في شركة استشارات؟
في دراسة الحالة المنشورة لدينا، وهي لشركة استشارات إدارية أمريكية، استمر المشروع ستة أشهر على ثلاث مراحل، بعد تقييم للجاهزية مدته أسبوعان. جاءت قاعدة المعرفة أولًا، في الأسابيع من 1 إلى 8، لأنها الأساس الذي يُبنى عليه مساعد العروض.
ما الذي يستطيع الذكاء الاصطناعي أتمتته في شركة استشارات أو مكتب محاماة؟
استقبال العملاء والملفات الجديدة، ومعالجة المستندات وتلخيصها، وتسجيل ساعات العمل والفوترة، وإعداد العروض، ووكلاء المعرفة الداخلية على أرشيف مشاريعكم. وهو العمل الإداري الذي يُبعد كبار الموظفين عن العمل مع العملاء.
هل تُستخدم بيانات عملائنا في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؟
لا. لا نستخدم بياناتكم في تدريب النماذج، ونتيح نشر النظام على خوادمكم أو في حسابكم السحابي، وبنود السرّية جزء ثابت من عقودنا.
ما العائد الذي تتوقعه من الذكاء الاصطناعي شركة فيها من 20 إلى 50 مهنيًّا؟
للشركات التي فيها من 20 إلى 50 مهنيًّا نقدّر عادةً قيمة مستعادة من 150,000 إلى 500,000 دولار في السنة الأولى، مع استرداد للتكلفة خلال مدة من 3 إلى 6 أشهر. وقد استعادت شركة استشارات أمريكية 1,200 ساعة كل ربع سنة، أي 480,000 دولار سنويًا، بعائد على الاستثمار نسبته 129% في السنة الأولى.
هل تبني Gigabit وكلاء يعملون على محتوى عربي أو يخاطبون العملاء بالعربية؟
الوكلاء الذين سلّمناهم حتى اليوم يعملون بالإنجليزية. لم نسلّم بعد وكيلًا يعمل بالعربية يمكننا عرضه عليكم، وإذا كانت معالجة اللهجات العربية هي جوهر المنتج فالأفضل اختيار مورّد له سجل في ذلك.
لنُعِد كبار موظفيكم إلى عملائهم.
أحضروا العمل الإداري الذي يستنزف ساعات شركائكم: استقبال العملاء أو المستندات أو تسجيل الساعات. نحدّد لكم ما يعيده الذكاء الاصطناعي، وكم يكلّف.