E-Commerce-Entwicklung und KI für die Abläufe, für die Ihrem Team die Zeit fehlt.
Support-Tickets, Bestand, Katalog, Retouren: operative Arbeit, die mit den Bestellungen wächst, ohne dass Ihr Team mitwachsen sollte. Gigabit baut die Agenten, die diese Arbeit übernehmen. Den Onlineshop selbst entwickeln und migrieren wir ebenfalls.
Die operative Arbeit hinter jeder Bestellung.
Sechs Workflows im E-Commerce-Betrieb, in denen KI-Entwicklung direkt in Ihrem Team (Forward-Deployed) Stunden an Routinearbeit abnimmt und das Backoffice auch bei hohem Volumen korrekt hält.
KI-Support-Agenten
Sie lösen First-Level-Tickets selbstständig, eskalieren den Rest und beantworten Fragen nach dem Kauf auf Grundlage Ihrer Bestelldaten und Richtlinien.
Automatisierung von Bestand und Abläufen
Bestände bleiben korrekt, Ausnahmen werden gemeldet, und die operative Kleinarbeit, die bei wachsendem Volumen bricht, läuft automatisch. Zusätzliches Personal brauchen Sie dafür nicht.
Katalogpflege
Produktdaten werden über alle Kanäle hinweg angereichert, vereinheitlicht und gepflegt. So bleiben Ihre Angebote korrekt, auch wenn der Katalog wächst.
Vorsortierung von Retouren
Retouren werden nach Grund und Warenwert klassifiziert, weitergeleitet und bearbeitet. Ihr Team übernimmt nur die Fälle, die eine Abwägung brauchen.
Kommunikation nach dem Kauf
Nachrichten zu Bestellung, Versand und Nachfassen laufen von selbst und halten Ihre Kunden auf dem Stand, ohne manuellen Versand.
Betrugs- und Risikosignale
Verdächtige Bestellungen und Risikomuster fallen auf, bevor daraus Chargebacks werden.
Soll der Shop gebaut oder umgezogen werden, nicht nur betrieben?
Wir bauen, migrieren und erweitern Onlineshops auf Shopify, WooCommerce, BigCommerce und Adobe Commerce. Die Onlineshop-Entwicklung gibt es ab 9.000 $ zum Festpreis. Unsere Schwestermarke GigaCommerce arbeitet ausschließlich im digitalen Handel, falls Sie lieber mit einem E-Commerce-Spezialisten sprechen.
Wir sind keine Theme-Werkstatt. Gigabit entwickelt den Shop und die KI, die ihn im Hintergrund betreibt, also Support, Bestand, Katalog und Retouren, und steht auch nach dem Launch für das Ergebnis ein. Wenn Sie nur ein Theme installieren lassen möchten, ist jemand von einem Freelancer-Marktplatz die günstigere Wahl.
Was E-Commerce-Teams uns fragen
Was ist im E-Commerce der Unterschied zwischen Gigabit und GigaCommerce?
Gigabit übernimmt die Entwicklung: Aufbau und Migration von Onlineshops auf Shopify, WooCommerce, BigCommerce und Adobe Commerce, die Integrationen darum herum und die KI-Agenten für Support, Bestand, Katalog und Retouren. Gigabit deckt das gesamte Spektrum ab, E-Commerce eingeschlossen. GigaCommerce ist unsere Schwestermarke, die ausschließlich im digitalen Handel arbeitet. Wer nur ein E-Commerce-Vorhaben hat, beginnt manchmal dort. Beide können die Arbeit liefern.
Entwickelt und migriert Gigabit auch Onlineshops oder nur die KI dahinter?
Beides. Dieselben Engineers, die einen Agenten an Ihre Bestelldaten anbinden, können den Shop aufbauen, ihn auf eine andere Plattform umziehen oder die individuelle App schreiben. Jede E-Commerce-Plattform, auf der wir arbeiten, hat unter „Plattformen“ eine eigene Seite.
Kann ein KI-Agent das Support-Volumen im Onlineshop senken?
Ja. Unsere Support-Agenten für den E-Commerce lösen die Mehrheit der First-Level-Tickets selbstständig. Bei einem Kunden waren es 64 %, und er sparte 217.200 $ im Jahr.
Automatisieren wir die Abläufe, die mit den Bestellungen wachsen.
Bringen Sie den Workflow mit, der Ihrem Team die Stunden nimmt: Support, Bestand oder Retouren. Wir klären, wie ein Agent dafür aussieht und was er kostet.