Desarrollo e-commerce e IA para las operaciones que su equipo no tiene tiempo de atender.
Tickets de soporte, inventario, catálogo, devoluciones: un trabajo operativo que crece con los pedidos, sin que por eso tenga que crecer su plantilla. Gigabit desarrolla los agentes que se encargan de él. También desarrollamos y migramos la tienda.
El trabajo operativo detrás de cada pedido.
Estos son seis flujos de trabajo de comercio electrónico en los que ingenieros integrados en su equipo (forward-deployed) eliminan horas de trabajo repetitivo y mantienen exacto el back office, también con mucho volumen.
Agentes de IA para soporte
Resuelven por sí solos los tickets de primer nivel, escalan el resto y responden a las preguntas posteriores a la compra a partir de sus datos de pedidos y de sus políticas.
Automatización del inventario y de las operaciones
El inventario se mantiene exacto, las excepciones se señalan y las tareas de enlace que fallan cuando sube el volumen quedan automatizadas, sin ampliar la plantilla.
Gestión del catálogo
Los datos de producto se enriquecen, se normalizan y se mantienen en todos los canales. Sus fichas siguen siendo exactas cuando el catálogo crece.
Clasificación de devoluciones
Las devoluciones se clasifican, se dirigen y se tramitan según su motivo y su valor. Su equipo atiende solo los casos que requieren criterio.
Comunicación posterior a la compra
Los mensajes de pedido, de envío y de seguimiento salen solos y mantienen informados a sus clientes, sin envíos manuales.
Señales de fraude y de riesgo
Los pedidos sospechosos y los patrones de riesgo se detectan antes de convertirse en contracargos (chargebacks).
¿Necesita desarrollar o migrar la tienda, no solo operarla?
Desarrollamos, migramos y ampliamos tiendas en Shopify, WooCommerce, BigCommerce y Adobe Commerce. El desarrollo de una tienda tiene precio fijo, desde 9000 USD. Nuestra marca hermana GigaCommerce trabaja solo en comercio digital, por si prefiere tratar con un especialista en comercio electrónico.
No somos un proveedor que solo instala temas. Gigabit desarrolla la tienda y la IA que la opera entre bastidores (soporte, inventario, catálogo, devoluciones), y responde por el resultado después del lanzamiento. Si solo necesita que le instalen un tema, un freelance contratado en una plataforma de trabajo independiente le costará menos.
Lo que preguntan los equipos de comercio electrónico
¿Qué diferencia hay entre Gigabit y GigaCommerce para un proyecto de comercio electrónico?
Gigabit hace la ingeniería: desarrollo y migración de tiendas en Shopify, WooCommerce, BigCommerce y Adobe Commerce, las integraciones que las rodean y los agentes de IA que llevan el soporte, el inventario, el catálogo y las devoluciones. Gigabit cubre todo el espectro, comercio electrónico incluido. GigaCommerce es nuestra marca hermana, que trabaja solo en comercio digital: quienes tienen únicamente un proyecto de comercio electrónico a veces empiezan por ella. Cualquiera de las dos puede hacer el trabajo.
¿Gigabit desarrolla y migra tiendas en línea, o solo la IA que las opera?
Las dos cosas. Los mismos ingenieros que conectan un agente a sus datos de pedidos pueden desarrollar la tienda, migrarla de una plataforma a otra o programar la aplicación a medida. Cada plataforma de comercio electrónico con la que trabajamos tiene su propia página en la sección Plataformas.
¿Puede un agente de IA reducir el volumen de soporte de una tienda en línea?
Sí. Nuestros agentes de soporte para comercio electrónico resuelven por sí solos la mayoría de los tickets de primer nivel. En uno de nuestros clientes esa proporción llegó al 64 % y el ahorro fue de 217 200 USD al año.
Automaticemos las operaciones que crecen con los pedidos.
Traiga el flujo de trabajo que consume las horas de su equipo: soporte, inventario o devoluciones. Definimos el agente que se encarga de él, y cuánto cuesta.