Développement e-commerce et IA pour les opérations que votre équipe n’a pas le temps de traiter.
Tickets de support, stocks, catalogue, retours : un travail opérationnel qui augmente avec les commandes, sans que votre effectif doive suivre. Gigabit développe les agents qui s’en chargent. Nous créons et migrons aussi la boutique elle-même.
Le travail opérationnel derrière chaque commande.
Voici six workflows e-commerce où des ingénieurs intégrés à votre équipe (forward-deployed) retirent des heures de travail répétitif et gardent le back-office exact, même à fort volume.
Agents IA de support
Ils résolvent seuls les tickets de niveau 1, escaladent le reste et répondent aux questions après l’achat à partir de vos données de commande et de vos conditions de vente.
Automatisation des stocks et des opérations
Les stocks restent justes, les anomalies sont signalées et les tâches de liaison qui cèdent quand le volume monte sont automatisées, sans recrutement supplémentaire.
Gestion du catalogue
Les données produits sont enrichies, normalisées et tenues à jour sur tous les canaux. Vos fiches restent exactes quand le catalogue grandit.
Tri des retours
Les retours sont classés, orientés et traités selon leur motif et leur valeur. Votre équipe ne garde que les cas qui demandent un arbitrage.
Communication après l’achat
Les messages de commande, d’expédition et de suivi partent sans intervention et tiennent vos clients informés, sans envoi manuel.
Signaux de fraude et de risque
Les commandes suspectes et les schémas de risque sont repérés avant de se transformer en rétrofacturations (chargebacks).
Vous voulez créer ou migrer la boutique, pas seulement la faire tourner ?
Nous créons, migrons et faisons évoluer des boutiques sur Shopify, WooCommerce, BigCommerce et Adobe Commerce. La création de boutique est à prix fixe, à partir de 9 000 $. Notre marque sœur GigaCommerce travaille uniquement sur le commerce en ligne, si vous préférez vous adresser à un spécialiste de l’e-commerce.
Nous ne sommes pas un atelier de thèmes. Gigabit développe la boutique et l’IA qui la fait fonctionner en coulisses (support, stocks, catalogue, retours), et s’engage sur le résultat après le lancement. Si vous avez seulement besoin de faire installer un thème, un freelance trouvé sur une place de marché vous coûtera moins cher.
Ce que les équipes e-commerce nous demandent
Quelle est la différence entre Gigabit et GigaCommerce pour un projet e-commerce ?
Gigabit se charge du développement : création et migration de boutiques sur Shopify, WooCommerce, BigCommerce et Adobe Commerce, les intégrations autour, et les agents IA qui gèrent le support, les stocks, le catalogue et les retours. Gigabit couvre tout le spectre, e-commerce compris. GigaCommerce est notre marque sœur, qui travaille uniquement sur le commerce en ligne : les acheteurs qui n’ont qu’un projet e-commerce commencent parfois par elle. L’une comme l’autre peut réaliser le travail.
Est-ce que Gigabit crée et migre des boutiques en ligne, ou seulement l’IA qui les fait tourner ?
Les deux. Les ingénieurs qui connectent un agent à vos données de commande peuvent aussi créer la boutique, la migrer d’une plateforme à une autre ou développer l’application sur mesure. Chaque plateforme e-commerce sur laquelle nous travaillons a sa propre page dans la rubrique Plateformes.
Un agent IA peut-il réduire le volume de support d’une boutique en ligne ?
Oui. Nos agents de support pour l’e-commerce résolvent seuls la majorité des tickets de niveau 1. Chez un client, ce taux a atteint 64 % et l’économie s’élève à 217 200 $ par an.
Automatisons les opérations qui augmentent avec les commandes.
Venez avec le workflow qui prend les heures de votre équipe : support, stocks ou retours. Nous cadrons l’agent qui s’en charge, et ce qu’il coûte.