すべての注文の裏にある運営業務。
貴社チームに入り込む（フォワードデプロイ型）開発で、繰り返し作業の時間を減らし、注文が増えてもバックオフィスの正確さを保てる6つの業務です。
AIサポートエージェント
一次対応の問い合わせを自動で解決し、それ以外は担当者に引き継ぎます。購入後の質問には、注文データと貴社の規定に基づいて回答します。
在庫・運用業務の自動化
在庫数を正確に保ち、例外を知らせます。規模が大きくなると破綻しやすい、システムの間をつなぐ作業を、人員を増やさずに自動化します。
商品カタログの管理
販売チャネルをまたいで商品データを補完し、表記をそろえ、更新し続けます。商品数が増えても掲載内容を正確に保てます。
返品の一次判定
返品を理由と金額で分類し、振り分けて処理します。貴社のチームは、判断が必要な案件だけに対応できます。
購入後の連絡
注文、配送、フォローアップの連絡を自動で送ります。手作業で送信しなくても、お客様に状況が伝わります。
不正・リスクの兆候の検知
疑わしい注文やリスクの傾向を、チャージバックになる前に見つけます。
運営だけでなく、ストアの構築や移行もお考えですか？
Shopify、WooCommerce、BigCommerce、Adobe Commerceでのストアの構築、移行、機能拡張をGigabitが行います。ECサイト構築は固定価格で$9,000〜です。姉妹ブランドのGigaCommerceはデジタルコマースだけを扱っています。EC専門の窓口をご希望の場合は、そちらもご利用いただけます。
当社はテーマを設定するだけの制作会社ではありません。Gigabitは、ストア本体と、その裏側で問い合わせ対応、在庫、商品カタログ、返品を動かすAIの両方を開発し、公開後の結果にも責任を持ちます。テーマの導入だけが必要な場合は、クラウドソーシングで個人の開発者に依頼するほうが安く済みます。
EC・小売事業者からよくいただく質問
GigabitとGigaCommerceは、ECの仕事でどう違いますか？
Gigabitは開発を担います。Shopify、WooCommerce、BigCommerce、Adobe Commerceでのストア構築と移行、周辺システムとの連携、そして問い合わせ対応、在庫、商品カタログ、返品を動かすAIエージェントの開発です。GigabitはECを含むすべての領域に対応しています。GigaCommerceはデジタルコマースだけを扱う姉妹ブランドで、ECだけをご検討の方がそちらから相談を始めることもあります。どちらからでも同じ仕事をお届けできます。
ECサイトの構築や移行も依頼できますか？それともAIの開発だけですか？
どちらも対応します。注文データにエージェントをつなぐエンジニアが、ストアの構築、プラットフォーム間の移行、独自アプリの開発も担当します。対応しているECプラットフォームごとに、プラットフォームのページで詳細を紹介しています。
ECサイトの問い合わせ対応の負担を、AIで減らせますか？
はい。当社のEC向けサポートエージェントは、一次対応の問い合わせの過半数を自動で解決します。あるD2Cブランドでは64%を自動で解決し、年間217,200ドルのコストを削減しました。
注文とともに増える業務を、自動化しましょう。
問い合わせ対応、在庫、返品など、チームの時間を取っている業務をお聞かせください。その業務を担うエージェントの範囲と費用をお伝えします。